RH-SPA to program przeznaczony dla hoteli i salonów SPA oraz ośrodków rekreacyjno-sportowych. Umożliwia rezerwację usług SPA dla gości indywidualnych i grup, sprzedaż towarów, usług i pakietów usług oraz planowanie i kontrolę wykorzystania czasu pracy personelu i zasobów (pomieszczeń, wyposażenia).

W kartotece klientów prowadzona jest historia wizyt i wykonanych zabiegów. Można rejestrować stan realizacji usług, sprzedaż kosmetyków i innych produktów. Usługi można łączyć w pakiety, również pobytowo-zabiegowe, w ramach rezerwacji wielodniowych, dla gościa indywidualnego lub grupy, np. imprez firmowych.

Klient może regulować rachunek w wielu formach płatności. Funkcje kasowe umożliwiają udzielanie rabatów, wystawianie faktur i faktur korygujących, obsługę przedpłat, kart rabatowych i abonamentowych.

Raporty sprzedaży i analizy wykorzystania czasu pracy personelu i zasobów pozwalają śledzić różne aspekty działalności i rozliczać pracowników.

Usługi i produkty mogą mieć przypisane receptury surowcowe, na podstawie których określane są nominalne rozchody magazynowe. Program magazynowy pozwala prowadzić stan ilościowo-wartościowy surowców i produktów, rejestrować przyjęcia, wydania i remanenty. Analiza zużycia surowców pozwala porównać wartości nominalne z rzeczywistymi.

RH-SPA może działać niezależnie lub jako zintegrowany moduł systemów ReHot bądź RH-POS, z których pobiera dane gościa, a po zakończeniu zabiegów przesyła obciążenie za usługi na odpowiedni rachunek hotelowy.

Główne funkcje programu RH-SPA:

  Konfiguracja
Program można skonfigurować do pracy w salonie SPA lub w ramach hotelu, z wieloma stanowiskami, recepcją hotelową i SPA oraz punktami gastronomicznymi. Przygotowanie do pracy polega na założeniu asortymentu usług i towarów (PLU), cenników oraz wprowadzeniu pracowników, haseł i uprawnień. Receptury surowcowe zabiegów i powiązania z magazynem są opcjonalne.

  Grupy usług, usługi i pakiety
Grupy usług określają strukturę oferowanych zabiegów oraz kwalifikacje pracowników i przeznaczenie zasobów. W definicji usługi można określić wymagane zasoby (wykonawca, miejsce, wyposażenie). Dla pakietów zakładana jest lista usług składowych. Cena jest wspólna dla całego pakietu lub może być sumą składników.

  Rezerwacja
Rezerwacje usług i pakietów można zakładać z grafika lub listy rezerwacji. Wraz z usługą są tworzone rezerwacje odpowiednich zasobów. W razie zmiany terminu usługi lub pakietu, powiązane rezerwacje są przesuwane auto- matycznie. Można przyjmować rezerwacje z dowolnym wyprzedzeniem, nawet jeśli nie ma jeszcze ustalonego kalendarza pracy personelu.

  Recepcja
Check-in gości korzystających danego dnia z usług, rejestracja realizacji usług, sprzedaż produktów, rozliczenie klienta. Dostęp do danych klienta (z historią rezerwacji i pobytów), zakładanie i aktualizacja rezerwacji, informacja o zabiegach. Zaznaczanie rezerwacji niewykorzystanych jako No-Show.

  Kasa
Stanowisko kasowe powinno być wyposażone w drukarkę fiskalną, może pracować z ekranem dotykowym. Pozwala rejestrować sprzedaż usług i towarów, zapłaty w różnych formach płatności, storna, korekty i transfery, operacje KP/KW, otwierać i zamykać rachunki, drukować bony fiskalne, faktury i raporty kasowe, itd.

  Raporty i analizy
Raporty kasowe i zestawienia sprzedaży usług, z oceną efektywności personelu i wykorzystania zasobów. Podział na punkty sprzedaży, pracowników, grupy towarowe, segmenty rynku. Wielowymiarowe analizy sprzedaży i rezer- wacji/realizacji usług, z wykresami i eksportem do Excela.

  Pracownicy i zasoby
Program rozróżnia cztery typy zasobów: Pracownik, Miejsce, Wyposażenie, Grupa zajęciowa. Zasoby mają przypisane grupy usług, które "obsługują". Dla całego obiektu, każdej usługi i zasobu można zdefiniować dni/ godziny dostępności oraz okresowe "wyłączenia", np. urlop lub choroba pracownika, remont pomieszczenia, itp.